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ISO9001不符合項的嚴重程度分類

2019

06/21

09:50

果果小編

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1、嚴重不符合:包括以下三種情況,一是質(zhì)量管理體系存在系統(tǒng)性失效,如某一過程反復(fù)出現(xiàn)不符合項,導(dǎo)致該過程整體失效;二是質(zhì)量管理體系出現(xiàn)區(qū)域性失效,如與某一部門或場所相關(guān)的過程全面失效,導(dǎo)致該部門或場所的質(zhì)量管理體系出現(xiàn)區(qū)域性失效;三是后果嚴重的不符合,如導(dǎo)致重大質(zhì)量損失或顧客嚴重投訴,影響質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)等。


2、一般符合:指質(zhì)量管理體系出現(xiàn)的個別的、偶然的、沒有造成嚴重后果的不符合項;對實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)有輕微影響;沒有構(gòu)成系統(tǒng)性失效的問題。


3、觀察項(改進機會):不符合證據(jù)不足,但需要引起注意和改進的問題。

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